客服邮箱
service@galaxy-season-xingkong.com.cn
选中即可复制。邮件正文里写清事项和涉及的轮次，回复时会直接对着你的问题走。
- 季票、看台分区与入场安排的咨询
- 青训课程、试训通道与家庭成长路径
- 团体票、场地与内容合作的初步沟通
- 隐私政策和使用条款相关的询问
CONTACT · 联系入口
找对渠道，一件赛季里的事一次说清
星空体育把联系路径分成三条：日常事务走客服邮箱，比赛日临场问题打电话，赛事数据与名单核对走站内工单。下面写清每条通道接什么、什么时候有回音，以及开口前备好哪些信息能少绕一圈。
01
三条通道，按场景分流
同一件事只走一条，跟到底比同时发三个地方更快有结果。
电话
18861926812
工作时段接听，适合需要立刻有答案的事。
- 开场前后入场与分区走错的问题
- 当天场次时间、场地临时调整的确认
- 已经在邮件或工单里跟进、想口头确认的事
站内工单
主站工单入口
涉及数字和名单的事，走这里双方看到的是同一条记录。
- 当轮射门指标与统计口径核对
- 裁判名单、教练履历与在册名单确认
- 季票席位数量与看台分区信息复核
02
开口前，先把手边这几样备好
同一类问题，信息齐的那封邮件通常一次就能给出答案。
季票与入场
要确认某一场怎么看、某个分区情况如何，把这些带上：
- 想看的轮次与对阵球队
- 同行人数与看台分区偏好
- 是否已经持票、票面写的是哪一场
走这条客服邮箱
数据与名单核对
觉得某个数字或某个名字对不上，先说清三件事：
- 轮次与对阵球队
- 你认为有出入的具体项目
- 你是在哪个位置看到这个数字的
走这条站内工单
青训与试训
家里孩子想走梯队这条路，先把基本情况写清：
- 年龄段与现在效力的球队或学校
- 想了解的是课程、试训还是随队观摩
- 方便参加训练的时间段
走这条客服邮箱
合作与团体
代表一个组织来谈，先给一个大致轮廓：
- 你们属于企业、学校、社区还是媒体
- 大致人数规模与想覆盖的场次或学期
- 希望达成的时间节点
走这条客服邮箱转合作对接
03
数据与名单核对，为什么优先走站内工单
每轮结束后 24 小时内，当轮的射门统计、裁判名单与出场名单都会定稿。核对这件事最怕信息散落在几张截图里，工单把轮次、球队和疑问收在一条记录上，你和我们看的是同一份上下文，来回一次就能落到实处。
-
写明轮次与对阵
第几轮、主客场、对手是哪支球队，这三样决定了我们对的是哪一份定稿。
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指出具体项目
是射门统计里的哪一项、裁判名单里的哪个位置、教练履历里的哪一段，写得越具体越快。
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说明你看到的位置
告诉我们在哪个页面、什么时候看到的，方便我们判断是新旧口径差异还是展示问题。
-
在同一条工单里继续
补充信息直接回复原工单，追问也走同一处，整段往来不会断掉。
04
合作与团体咨询，先认范围再对接
定制合作分 5 个档位，覆盖企业团体、学校与青训、社区与场地、媒体与数据四类对象。对上号再谈，省掉一轮来回。
整批季票与包场观赛
适合需要一次安排多人看主场、或者做员工足球日的企业。沟通前先确认人数区间、想覆盖的场次偏好与开票信息，档位和席位分配能一次谈拢。
校园课程共建与梯队通道
适合想把足球课做出层次的学校。目前与 14 所中小学有青训与场地合作，沟通时给出学段、人数、可用场地时段与学期安排，我们据此排课程与教练。
场地共享与周末活动
适合有球场、想盘活周末时段的社区组织。已有 6 家社区球场在同一套合作框架下运转，说明场地规模、可用时间与常驻人数即可给出对应方案。
赛程引用与赛季数据合作
适合需要稳定引用赛季信息的媒体与内容方。说明使用范围、发布周期和落点，我们把可用的呈现方式和更新节奏一并给你。
05
一次没解决，接着往下追
不用重新发一封一模一样的邮件，按下面四步走，进度是连续的。
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直接回复原来那封邮件
在已收到回复的邮件里继续写，之前的往来会一并带出来，不比重新开一封更慢。
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把关键信息补齐
核对类问题补上轮次、对阵球队与具体项目；入场类问题补上场次与分区。多数卡住的情况，差的就是这一句。
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超过一个工作日就换渠道
如果过了整整一个工作日还没有回音，在工作时段拨 18861926812，说明首次联系的时间与渠道，我们接着往下查。
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比赛日当天直接打电话
开场前后的入场与分区问题不要等邮件，电话能当场给出路径。数据与名单类的问题仍建议留在工单里，便于对着同一条记录确认。